Ứng dụng / Trực tiếp
xs16 công bố các điều kiện sử dụng dịch vụ một cách rõ ràng để bạn biết quyền và nghĩa vụ của mình trước khi tham gia. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn tạo tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, Viettel Money hoặc thẻ ngân hàng nội địa, bạn đồng ý với các điều khoản được công bố trên trang này. Các điều khoản này điều chỉnh cách bạn truy cập nền tảng, cách giao dịch được xử lý và cách dữ liệu tài khoản được lưu giữ. Chúng tôi có quyền cập nhật chính sách khi có thay đổi về quy định hoặc dịch vụ. Khi điều khoản thay đổi, thông báo sẽ hiển thị tại trang đăng nhập hoặc trong mục thông báo tài khoản của bạn. Bạn nên kiểm tra mục này định kỳ. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thông báo được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã cập nhật. Nếu bạn không đồng ý, hãy ngừng sử dụng và liên hệ bộ phận hỗ trợ để xử lý tài khoản theo yêu cầu của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho khu vực đủ điều kiện theo luật địa phương. Chúng tôi không xác nhận tính hợp pháp của việc sử dụng dịch vụ tại các khu vực không được liệt kê và không chịu trách nhiệm nếu bạn truy cập từ vùng bị hạn chế.
Các điều khoản pháp lý này xác định rõ phạm vi áp dụng để bạn biết mình được bảo vệ ở đâu và trách nhiệm của chúng tôi dừng lại ở đâu.
Điều khoản áp dụng cho toàn bộ quá trình đăng nhập, xác minh danh tính và quản lý hồ sơ cá nhân. Mọi thay đổi thông tin tài khoản đều chịu sự điều chỉnh của chính sách này.
Các giao dịch nạp và rút qua MoMo, Viettel Money hoặc thẻ ngân hàng đều nằm trong phạm vi điều chỉnh. Lịch sử giao dịch có thể xem trong mục ví tài khoản sau khi đăng nhập.
Quy định về cách sử dụng các trò chơi, bàn cược và khu vực thể thao trên nền tảng thuộc phạm vi chính sách này. Điều khoản không áp dụng cho nội dung bên ngoài do bên thứ ba cung cấp.
Liên kết đến trang bên ngoài hoặc nhà cung cấp nội dung độc lập không thuộc phạm vi điều khoản này. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về chính sách riêng của các bên đó.
Với tư cách là người dùng đã xác minh tài khoản, bạn có một số quyền thực tế liên quan đến dữ liệu và hành động trên nền tảng. Bạn có thể xem lại lịch sử giao dịch trực tiếp trong mục ví tài khoản — dữ liệu hiển thị theo từng giao dịch, bao gồm phương thức thanh toán đã dùng như MoMo hoặc Viettel Money. Nếu thông tin cá nhân trong hồ sơ không chính xác, bạn có thể đề nghị chỉnh sửa bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ được công bố. Chúng tôi xử lý yêu cầu sửa thông tin theo thứ tự nhận được và phản hồi qua kênh bạn đã dùng để liên hệ. Mọi câu hỏi về điều khoản, quyền riêng tư hoặc cách dữ liệu được lưu giữ đều có thể gửi đến bộ phận hỗ trợ. Bạn không cần phải tự giải thích điều khoản — đội ngũ hỗ trợ sẽ hướng dẫn từng bước cụ thể.
Đăng nhập vào tài khoản, vào mục ví để xem toàn bộ lịch sử nạp và rút, bao gồm trạng thái từng giao dịch.
Nếu hồ sơ có thông tin sai, liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email để gửi yêu cầu sửa đổi kèm thông tin xác minh.
Gửi câu hỏi cụ thể về bất kỳ điều khoản nào. Đội hỗ trợ sẽ giải thích nội dung áp dụng với tài khoản của bạn.
Bạn có quyền đề nghị đóng tài khoản bất cứ lúc nào. Liên hệ hỗ trợ để thực hiện và xác nhận số dư còn lại trước khi xử lý.
Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, dưới đây là các kênh liên hệ được công bố trên nền tảng.
Kênh chat trực tiếp có trong giao diện tài khoản sau khi đăng nhập. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc xác nhận thông tin giao dịch.
Gửi yêu cầu chi tiết qua địa chỉ email được đăng trên trang liên hệ. Phù hợp cho các khiếu nại hoặc yêu cầu sửa thông tin cần đính kèm tài liệu.
Kênh Telegram chính thức của xs16 dành cho thông báo và hỗ trợ tài khoản. Kiểm tra đường link chính thức trong mục liên hệ trên trang chủ.
Dữ liệu tài khoản của bạn được lưu trữ và xử lý theo quy trình nội bộ nhằm đảm bảo chỉ bạn mới truy cập được thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của mình. Chúng tôi sử dụng lớp mã hóa cho các phiên đăng nhập và giao dịch tài chính.
Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản yêu cầu cookie phiên để hoạt động.
Dữ liệu giao dịch và thông tin tài khoản được lưu giữ trong thời gian cần thiết theo quy định nội bộ. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ được công bố.
Chỉ các bộ phận có thẩm quyền nội bộ được phép truy cập dữ liệu tài khoản để xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc xác minh giao dịch. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba.
Nếu bạn muốn cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân, gửi yêu cầu qua kênh email hỗ trợ. Đội ngũ sẽ xác nhận danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.
Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về chính sách pháp lý của xs16.
Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Bạn nên tự xác nhận rằng việc tham gia phù hợp với quy định pháp luật tại nơi bạn đang sinh sống trước khi đăng ký tài khoản.
Điều khoản có thể được cập nhật khi có thay đổi về dịch vụ hoặc quy định. Khi đó, thông báo sẽ hiển thị tại màn hình đăng nhập hoặc trong mục thông báo tài khoản. Hãy kiểm tra mục này sau mỗi lần đăng nhập nếu bạn muốn cập nhật kịp thời.
Sau khi đăng nhập, vào mục ví tài khoản để xem toàn bộ lịch sử giao dịch. Mỗi giao dịch hiển thị phương thức thanh toán đã dùng, trạng thái xử lý và thời gian thực hiện — không cần liên hệ hỗ trợ cho việc này.
Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email với thông tin xác minh danh tính. Đội ngũ sẽ hướng dẫn các bước sửa đổi cụ thể. Không chỉnh sửa thông tin trực tiếp nếu chưa được xác nhận từ phía hỗ trợ để tránh ảnh hưởng đến xác minh tài khoản.
Chúng tôi không bán hoặc chuyển nhượng dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba. Dữ liệu chỉ được truy cập nội bộ nhằm xử lý yêu cầu hỗ trợ và xác minh giao dịch. Nếu bạn muốn biết thêm chi tiết, gửi câu hỏi qua kênh email được đăng trên trang liên hệ.
Sau khi tài khoản được đóng, dữ liệu được lưu giữ trong thời gian quy định theo chính sách lưu trữ nội bộ, sau đó được xử lý theo quy trình đã công bố. Bạn có thể hỏi chi tiết về thời hạn lưu trữ khi gửi yêu cầu đóng tài khoản qua kênh hỗ trợ.