Ứng dụng / Trực tiếp
Trang này trình bày toàn bộ điều khoản và điều kiện áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ xs16. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào trên xs16 — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — bạn xác nhận rằng mình đã đọc và đồng ý với các điều khoản được đăng tải tại đây. Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào; phiên bản mới nhất luôn được hiển thị trên trang này và có hiệu lực ngay khi công bố. Bạn có trách nhiệm kiểm tra định kỳ để nắm được những thay đổi. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật, điều đó đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới. Điều khoản này điều chỉnh mối quan hệ giữa bạn và xs16 liên quan đến mọi hoạt động trên nền tảng, từ truy cập tài khoản, đặt cược, cho đến yêu cầu hỗ trợ. Các tranh chấp phát sinh sẽ được xử lý theo quy trình được mô tả trong phần liên hệ hỗ trợ bên dưới. Mọi điều khoản được trình bày bằng tiếng Việt để bạn nắm rõ quyền và nghĩa vụ của mình mà không cần dịch qua bước trung gian.
Hiểu rõ phạm vi của điều khoản giúp bạn biết mình được bảo vệ ở đâu và cần tìm thông tin bổ sung từ nguồn nào. Bốn lĩnh vực dưới đây phân định ranh giới cụ thể.
Điều khoản bao gồm toàn bộ hoạt động đăng nhập, xác minh danh tính, đặt lại mật khẩu và quản lý phiên đăng nhập trên thiết bị di động cũng như máy tính. Mọi hành động trong tài khoản đều chịu sự điều chỉnh trực tiếp.
Các giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc thẻ ngân hàng nội địa đều thuộc phạm vi điều khoản. Chúng tôi chỉ xử lý giao dịch qua các kênh thanh toán được liệt kê trong tài khoản của bạn.
Nội dung trò chơi, tỷ lệ kèo thể thao và giao diện trang đều thuộc phạm vi quản lý của xs16. Tuy nhiên, thông tin trận đấu và kết quả thể thao đến từ nhà cung cấp dữ liệu bên ngoài và chỉ mang tính tham khảo.
Các liên kết dẫn đến trang ngoài xs16, ứng dụng ví điện tử riêng lẻ hoặc nhà cung cấp trò chơi có điều khoản độc lập của họ. xs16 không chịu trách nhiệm về nội dung hoặc chính sách của các bên đó.
xs16 cung cấp cho bạn một số quyền thực tế liên quan đến tài khoản và dữ liệu cá nhân. Bạn có thể xem lại lịch sử giao dịch trực tiếp trong phần quản lý tài khoản — bao gồm các lần nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và lịch sử đặt cược. Nếu thông tin cá nhân hiển thị không chính xác, bạn có quyền yêu cầu điều chỉnh bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua kênh được công bố. Mọi thắc mắc về cách điều khoản áp dụng cho tình huống cụ thể của bạn đều có thể được gửi đến bộ phận hỗ trợ — chúng tôi sẽ phản hồi dựa trên thông tin tài khoản thực của bạn, không phải câu trả lời mẫu. Các quyền này không tự động: bạn cần chủ động thực hiện bước đăng nhập và kiểm tra thông tin được hiển thị trong tài khoản để xác nhận tính chính xác.
Đăng nhập vào tài khoản, chọn mục lịch sử để xem chi tiết từng giao dịch nạp và rút tiền theo thứ tự thời gian.
Nếu tên, số điện thoại hoặc thông tin liên kết ví hiển thị sai, liên hệ hỗ trợ và cung cấp thông tin đúng để chúng tôi xem xét.
Bạn có thể hỏi trực tiếp về bất kỳ điều khoản nào không rõ ràng. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ giải thích dựa trên nội dung chính sách hiện hành.
Bạn có quyền yêu cầu ngừng sử dụng dịch vụ và xóa tài khoản bằng cách gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ được liệt kê trong phần liên hệ.
Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào hoặc muốn thực hiện quyền được mô tả ở trên, các kênh dưới đây là nơi bạn nên bắt đầu. Chỉ sử dụng các kênh được công bố chính thức trên trang xs16.
Trò chuyện trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt ngay trên trang xs16. Phù hợp khi bạn cần giải thích nhanh về một điều khoản cụ thể.
Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email được đăng trên trang liên hệ của xs16. Thích hợp cho các yêu cầu cần lưu lại bằng chứng hoặc liên quan đến tài khoản.
Kênh Telegram chính thức của xs16 dành cho hỗ trợ tài khoản và giải đáp chính sách. Kiểm tra đường dẫn kênh trong phần liên hệ trên trang chủ.
Bên cạnh các điều khoản sử dụng, bạn cần biết cách chúng tôi tiếp cận dữ liệu cá nhân và bảo mật tài khoản trong thực tế hoạt động hằng ngày.
Chúng tôi lưu trữ thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và giao dịch, bao gồm ví liên kết như MoMo hoặc Viettel Money. Dữ liệu được sử dụng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch, không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ.
Trang xs16 sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên thiết bị di động và ghi nhớ tùy chọn hiển thị. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.
Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng mật khẩu do bạn tự thiết lập. Chúng tôi khuyến nghị bạn không chia sẻ thông tin đăng nhập và đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị công cộng.
Lịch sử giao dịch và dữ liệu tài khoản được lưu theo yêu cầu vận hành dịch vụ. Nếu bạn muốn biết thời gian lưu trữ cụ thể hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua email.
Những câu hỏi dưới đây xuất phát từ các tình huống thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc và áp dụng điều khoản của chúng tôi.
Điều khoản này áp dụng cho bất kỳ ai truy cập và sử dụng dịch vụ xs16. Tuy nhiên, việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Nếu bạn không chắc, hãy kiểm tra quy định tại nơi bạn sinh sống trước khi tạo tài khoản.
Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này với ngày cập nhật hiển thị rõ ràng. Bạn nên kiểm tra định kỳ, đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch lớn qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, cách phù hợp nhất là ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng sau khi đọc đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận điều khoản hiện hành.
Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm số điện thoại và ví liên kết — được lưu để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ được mô tả trong điều khoản.
Đăng nhập vào tài khoản và kiểm tra mục thông tin cá nhân trước. Nếu không thể tự chỉnh sửa, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat với mô tả cụ thể về thông tin cần thay đổi. Đội ngũ sẽ xem xét dựa trên hồ sơ tài khoản thực của bạn.
Nếu có vấn đề với giao dịch nạp hoặc rút qua MoMo, Viettel Money hay thẻ ngân hàng, hãy liên hệ hỗ trợ qua Telegram hoặc email và cung cấp mã giao dịch cụ thể. Chúng tôi xem xét từng trường hợp dựa trên lịch sử tài khoản được ghi lại trong hệ thống.