xs16 cam kết xử lý dữ liệu cá nhân của bạn một cách minh bạch — bạn biết chúng tôi thu thập gì, dùng vào việc gì, và liên hệ với chúng tôi ra sao khi cần thay đổi. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Dữ liệu được bảo vệ bằng mã hóa SSL
Không chia sẻ thông tin cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý
Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ
Áp dụng tại khu vực đủ điều kiện
NỘI DUNG CHÍNH SÁCH
Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu như thế nào
Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch trên nền tảng, xs16 ghi nhận một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ. Thông tin này bao gồm: họ tên, địa chỉ thư điện tử, số điện thoại, và dữ liệu phương thức thanh toán bạn đã liên kết — ví dụ MoMo, Viettel Money hoặc thẻ ngân hàng nội địa. Chúng tôi cũng ghi lại nhật ký hoạt động tài khoản nhằm phát hiện bất thường và hỗ trợ xử lý khiếu nại nhanh hơn. Dữ liệu được lưu trữ trong môi trường có mã hóa. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn. Việc chia sẻ với bên thứ ba chỉ xảy ra khi có yêu cầu pháp lý từ cơ quan có thẩm quyền, hoặc khi bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng trước đó. Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản đang hoạt động trong khu vực đủ điều kiện, đúng với luật địa phương nơi bạn đăng ký. Nếu bạn truy cập từ vùng không nằm trong danh sách được hỗ trợ, một số tính năng có thể bị giới hạn theo quy định pháp luật.
MoMo — giao dịch nội địa được ghi nhận trong lịch sử tài khoản
Viettel Money — dữ liệu thanh toán không được lưu thẻ nếu bạn không cho phép
Thẻ ngân hàng — chỉ lưu mã định danh giao dịch, không lưu số thẻ đầy đủ
Nhật ký tài khoản — dùng để hỗ trợ kỹ thuật và xác minh tranh chấp
PHẠM VI ÁP DỤNG
Chính sách này bao gồm và không bao gồm những gì
Hiểu rõ phạm vi của chính sách giúp bạn biết mình được bảo vệ ở đâu và cần chú ý điều gì khi dùng dịch vụ bên ngoài nền tảng xs16. Bốn khía cạnh dưới đây phân biệt rõ giữa những gì chúng tôi kiểm soát và những gì nằm ngoài trách nhiệm của chúng tôi.
Truy cập tài khoản
Chính sách áp dụng cho mọi hoạt động đăng nhập, xác minh danh tính và thay đổi thông tin hồ sơ thực hiện trực tiếp trên nền tảng xs16. Dữ liệu phiên đăng nhập được ghi lại để bảo vệ tài khoản của bạn.
Giao dịch tài chính
Thông tin liên quan đến nạp và rút tiền qua MoMo, Viettel Money hoặc thẻ nội địa nằm trong phạm vi bảo vệ của chính sách này. Chúng tôi không lưu thông tin nhạy cảm của ví điện tử vượt quá mức cần thiết để hoàn tất giao dịch.
Nội dung trên nền tảng
Dữ liệu về các trò chơi bạn truy cập — bao gồm lịch sử cược và thời gian chơi — được lưu trong tài khoản. Thông tin này được dùng để hỗ trợ kỹ thuật và xử lý khiếu nại, không dùng cho mục đích quảng cáo ngoài xs16.
Dịch vụ bên thứ ba
Các liên kết hoặc dịch vụ ngoài nền tảng xs16 — bao gồm cổng thanh toán độc lập, ứng dụng ví điện tử và nhà cung cấp nội dung — có chính sách quyền riêng tư riêng. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về cách họ xử lý dữ liệu của bạn.
QUYỀN CỦA BẠN
Bạn có thể làm gì với dữ liệu cá nhân của mình
Bạn có quyền chủ động với thông tin cá nhân được lưu trong tài khoản xs16. Không cần chờ đợi — bạn có thể xem lại, đề nghị chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông qua các bước rõ ràng được mô tả dưới đây. Chúng tôi sẽ phản hồi theo đúng trình tự xử lý nội bộ và không yêu cầu bạn giải thích lý do khi muốn cập nhật thông tin hồ sơ cơ bản. Với các yêu cầu phức tạp hơn như xóa toàn bộ dữ liệu, bộ phận hỗ trợ sẽ hướng dẫn bạn từng bước qua kênh liên lạc được công bố.
Xem lại hồ sơ
Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân để xem thông tin đang được lưu. Nếu có mục bạn không nhận ra, hãy liên hệ hỗ trợ ngay.
Chỉnh sửa thông tin
Thay đổi địa chỉ thư điện tử, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán trực tiếp trong phần quản lý tài khoản. Một số thay đổi cần xác minh danh tính theo quy trình hiển thị trên màn hình.
Đặt câu hỏi về dữ liệu
Gửi câu hỏi liên quan đến quyền riêng tư qua kênh hỗ trợ. Nêu rõ loại dữ liệu bạn hỏi để chúng tôi phản hồi chính xác hơn.
Yêu cầu xóa dữ liệu
Để yêu cầu xóa toàn bộ hoặc một phần dữ liệu, liên hệ bộ phận hỗ trợ qua kênh được công bố. Chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu và thông báo kết quả xử lý.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ
Cách gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến xs16
Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, hoặc muốn thực hiện quyền của mình theo chính sách này, hãy sử dụng một trong các kênh liên lạc dưới đây. Chúng tôi hỗ trợ tiếng Việt và sẽ phản hồi theo đúng quy trình đã công bố trên nền tảng.
Live Chat
Mở cửa sổ trò chuyện trực tiếp trên nền tảng xs16 để gửi câu hỏi về dữ liệu. Đây là kênh nhanh nhất để được hỗ trợ tiếng Việt.
Thư điện tử
Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua địa chỉ thư điện tử được đăng trên trang liên hệ của xs16. Nêu rõ loại yêu cầu và thông tin tài khoản liên quan.
Biểu mẫu tài khoản
Truy cập mục hỗ trợ trong tài khoản của bạn và chọn loại yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân. Hệ thống sẽ chuyển yêu cầu đến đúng bộ phận xử lý.
BẢO MẬT DỮ LIỆU
Cách xs16 quản lý và bảo vệ thông tin của bạn
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình nội bộ để giữ an toàn cho dữ liệu tài khoản. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể mà bạn có thể kiểm chứng hoặc yêu cầu làm rõ qua kênh hỗ trợ.
Mã hóa kết nối
Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và nền tảng đều được bảo vệ bằng SSL. Điều này áp dụng cho cả lúc đăng nhập lẫn khi thực hiện giao dịch qua MoMo hoặc Viettel Money.
Cookie và phiên đăng nhập
Nền tảng sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt giao diện. Bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào; điều này sẽ đăng xuất phiên hiện tại.
Thời gian lưu trữ
Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng theo quy định nội bộ. Yêu cầu xóa sớm hơn có thể được gửi qua kênh hỗ trợ.
Cập nhật chính sách
Khi chính sách quyền riêng tư thay đổi, chúng tôi thông báo qua thư điện tử đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập. Bạn không cần chủ động theo dõi — chúng tôi sẽ chủ động thông báo.
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư tại xs16
Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.
xs16 thu thập những thông tin nào khi tôi tạo tài khoản?
Chúng tôi ghi nhận họ tên, địa chỉ thư điện tử, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn liên kết — ví dụ MoMo hoặc Viettel Money. Thông tin này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch, không dùng cho mục đích tiếp thị bên ngoài.
Dữ liệu của tôi có được chia sẻ với bên thứ ba không?
Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân khi chưa có sự đồng ý của bạn. Trường hợp duy nhất ngoại lệ là khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền theo đúng luật địa phương áp dụng.
Tôi có thể yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân không?
Có. Bạn gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu và thông báo tiến độ xử lý. Một số dữ liệu có thể cần giữ lại theo quy định pháp lý trong khoảng thời gian nhất định.
Thông tin thẻ ngân hàng và ví điện tử của tôi được bảo vệ như thế nào?
Chúng tôi chỉ lưu mã định danh giao dịch, không lưu số thẻ đầy đủ hay mã PIN. Kết nối giữa thiết bị của bạn và nền tảng được mã hóa SSL trong suốt quá trình thanh toán qua MoMo, Viettel Money hoặc thẻ nội địa.
Khi chính sách thay đổi, tôi sẽ được thông báo như thế nào?
Chúng tôi gửi thông báo qua thư điện tử đã đăng ký, hoặc hiển thị thông báo ngay khi bạn đăng nhập sau khi chính sách cập nhật. Bạn không cần tự kiểm tra định kỳ — chúng tôi sẽ chủ động thông báo.
Chính sách này có áp dụng cho tôi nếu tôi đang ở khu vực chưa được hỗ trợ không?
Việc sử dụng dịch vụ xs16 phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Nếu bạn truy cập từ vùng không được hỗ trợ, một số tính năng có thể bị giới hạn theo quy định pháp luật hiện hành.
Ứng dụng / Trực tiếp